Un site vivant se tient, il ne se laisse pas tourner.
WordPress, les extensions et le thème bougent en permanence. Un site qu'on ne touche plus pendant un an n'est pas stable : il est simplement en retard, et il finit par casser au pire moment.
illustration d'interface anonymisée. Ce n'est pas une capture client et ce n'est pas une preuve.
Trois façons de perdre un site.
Aucune n'est spectaculaire. Ce sont toujours les mêmes trois, et toutes les trois s'évitent.
La mise à jour qui casse tout
- Une extension mise à jour en production, sans test
- Un thème modifié directement, écrasé à la mise à jour suivante
- Aucune sauvegarde récente pour revenir en arrière
- Le site tombe un vendredi soir
Le site piraté
- Une version de WordPress ou d'extension avec une faille connue
- Des identifiants faibles, jamais changés
- Une injection de pages ou de redirections invisibles pendant des semaines
- Le référencement s'effondre avant qu'on s'en aperçoive
Le lent délabrement
- Des extensions abandonnées par leur auteur, jamais remplacées
- Une base qui grossit sans jamais être nettoyée
- Un hébergement dimensionné pour le site d'il y a cinq ans
- Personne ne sait plus pourquoi telle extension est là
Rien ne part en production sans être passé ailleurs avant.
Une sauvegarde qu'on n'a jamais restaurée n'est pas une sauvegarde.
Reconstitution en HTML/CSS — aucune donnée client, aucun chiffre réel.
Les mises à jour passent par un site de test
Le correctif est appliqué ailleurs, le site est vérifié, puis la mise à jour part en production. C'est la différence entre entretenir et cliquer.
Les sauvegardes sont restaurées pour de vrai
La fréquence des mises à jour, des sauvegardes et leur durée de conservation sont définies selon l’offre et le niveau de service retenus. La restauration est testée, pas supposée.
La surveillance précède l'incident
Disponibilité, certificat, erreurs, fichiers modifiés. On préfère être prévenu par une alerte que par un client.
Le journal dit ce qui a été fait
Chaque intervention est tracée. Vous savez ce qui a été touché, quand et pourquoi — y compris quand rien n'a été nécessaire.
Ce qui est inclus dans un contrat de maintenance.
Le périmètre exact et le rythme sont arrêtés au cadrage, selon le site et son exposition.
Entretien
- Mises à jour du cœur, du thème et des extensions, testées avant production
- Vérification du site après chaque intervention
- Nettoyage périodique de la base
- Revue des extensions : ce qui sert, ce qui part
Sécurité et sauvegardes
- Sauvegardes de la base et des fichiers
- Restauration testée, pas seulement configurée
- Correctifs de sécurité appliqués sans attendre
- Surveillance des fichiers et des accès
Suivi
- Surveillance de la disponibilité et du certificat
- Journal des interventions, consultable
- Point périodique sur l'état du site
- Intervention en cas d’incident, selon le niveau de service retenu
Quatre étapes, et vous validez à chacune.
La maintenance n'a pas d'étapes qui s'enchaînent une fois : elle a un cycle qui se répète. Voici ce cycle.
État des lieux
Ce que contient le site, ce qui est à jour, ce qui est risqué, ce qui est inutile.
Remise à niveau
Le retard est rattrapé avant que le contrat courant ne commence.
Cycle
Mise à jour testée, vérification, sauvegarde, surveillance. En boucle.
Point
Journal, état du site, arbitrages. Puis le cycle reprend.
Un parc de sites suivi.
La capture et la fiche détaillée sont en préparation. Aucun visuel générique ne vient les remplacer en attendant.
Combien coûte la maintenance ?
Cela dépend du nombre d'extensions, de l'exposition du site et du niveau de service retenu. Un site vitrine et une boutique n'ont pas le même besoin ni le même risque.
Chaque besoin est différent. Décrivez-nous votre projet et nous vous transmettrons une estimation adaptée au périmètre retenu.
Ce qu'on nous demande le plus.
Est-ce vraiment nécessaire ?
Sur un site vitrine peu exposé, un retard passe parfois inaperçu longtemps. Sur une boutique ou un site qui reçoit des données, non : une faille connue est exploitée automatiquement, sans que personne ne vous vise.
Que se passe-t-il si le site tombe ?
On restaure la dernière sauvegarde vérifiée, on cherche la cause, on corrige. La prise en charge dépend de la nature de l’incident, de son niveau de priorité et du périmètre convenu.
Puis-je continuer à modifier mon site ?
Oui, c'est le but. La maintenance porte sur la couche technique. Vous gardez la main sur vos contenus.
Faut-il aussi l'hébergement chez vous ?
Non, ce sont deux prestations distinctes. Les avoir au même endroit simplifie les interventions, mais ce n'est pas une condition.
Les sujets qui vont avec.
Dites-nous ce que contient votre site, on vous dira ce qu'il demande.
Vous recevez un retour rapide, et un devis détaillé si le projet correspond au périmètre d'intervention de Nessmedia. S'il vaut mieux partir sur PrestaShop ou Shopify, on vous le dira aussi.